Utilizziamo un cookie proprietario e strumenti di analisi per capire come le persone trovano e usano Calorize. Se arrivi da un annuncio Google, comunichiamo a Google quando ti registri o effettui un acquisto, per misurare quell'annuncio. Nell'app non c'è pubblicità. La tua scelta verrà ricordata per un anno.
Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento: sulla carta non verrà effettuato un altro addebito nel ciclo di fatturazione successivo.
Dal web (Premium / Max tramite Monobank)
- Apri il tuo profilo.
- Espandi la scheda Calorize Premium o Max: mostra la data “Valido fino al” e il numero di giorni rimanenti.
- In fondo alla scheda, tocca “Disattiva rinnovo automatico”.
La fatturazione automatica verrà interrotta. Il periodo pagato attuale rimane attivo: puoi continuare a usare tutte le funzionalità del piano fino alla data “Valido fino al”. Non sono previsti rimborsi parziali per il periodo utilizzato.
Se un pagamento di rinnovo non è andato a buon fine. Quando la banca rifiuta l’addebito (ad esempio per fondi insufficienti), l’abbonamento termina ma la carta resta salvata, e riproviamo nei giorni successivi, per un massimo di tre tentativi in totale. Nel frattempo la scheda dell’abbonamento nel profilo mostra “Pagamento non riuscito”: aprila e tocca “Disabilita il rinnovo automatico” per rimuovere la carta e fermare i tentativi.
Dall'App Store (se il pagamento è stato effettuato su iPhone)
Se il pagamento dell'abbonamento è stato effettuato nell'app iOS, tramite Apple Pay / App Store, puoi annullarlo solo dalle Impostazioni di iPhone:
- Impostazioni → il tuo nome in alto → Abbonamenti.
- Trova Calorize nell'elenco.
- Tocca “Annulla abbonamento”.
Si tratta di una limitazione di Apple: Calorize non può annullare gli abbonamenti dell'App Store dal proprio server.
Da Google Play (se il pagamento è stato effettuato su Android)
Se l'abbonamento è stato attivato nell'app Android, tramite Google Play, puoi annullarlo solo da Google Play:
- Apri l'app Google Play.
- Tocca l'icona del profilo (in alto a destra) → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
- Trova Calorize nell'elenco.
- Tocca “Annulla abbonamento” e conferma.
Oppure, in un browser: play.google.com/store/account/subscriptions.
Si tratta di una limitazione di Google: Calorize non può annullare gli abbonamenti di Google Play dal proprio server.
Mettere in pausa invece di annullare (solo Google Play)
Nella stessa schermata di Google Play puoi mettere in pausa l'abbonamento per un periodo da uno a tre mesi invece di annullarlo. La pausa inizia al termine del periodo pagato attuale. Durante la pausa non viene effettuato alcun addebito e le funzionalità a pagamento vengono disattivate; al termine, l'abbonamento riprende e si rinnova automaticamente.
Durante una pausa, la scheda dell'abbonamento nel tuo profilo mostra In pausa e la data della ripresa, con un pulsante che apre Google Play: puoi riprendere l'abbonamento in anticipo in qualsiasi momento e l'accesso viene ripristinato immediatamente.
Cosa succede dopo l'annullamento
- Fino al termine del periodo pagato, tutte le funzionalità del piano rimangono attive.
- Dopo il termine, il piano passa automaticamente al piano Free.
- Il tuo diario alimentare, i prodotti e le misurazioni vengono conservati. Puoi eliminarli separatamente eliminando il tuo account.
Il luogo dell'acquisto determina dove gestire l'abbonamento
Calorize viene venduto in tre luoghi separati e un abbonamento può essere gestito solo nel luogo in cui è stato acquistato:
| Dove è stato effettuato il pagamento | Dove gestirlo |
|---|---|
| calorize.ai (carta) | Il tuo profilo sul sito web, in un browser |
| App per iPhone (App Store) | Impostazioni di iPhone → ID Apple → Abbonamenti |
| App per Android (Google Play) | Google Play → Pagamenti e abbonamenti |
Non è una nostra scelta: Apple e Google non consentono ai servizi esterni di annullare i loro abbonamenti e non possiamo annullare ciò che viene addebitato da Apple.
Il dispositivo che stai usando non conta. Se l'abbonamento è stato attivato sul sito web e ora usi l'app per iPhone, continua a essere gestito sul sito web. L'app mostra una nota che lo indica.
Il promemoria prima di un addebito
Alcuni giorni prima dell'addebito automatico sulla carta, inviamo un promemoria tramite email e notifica nell'app. Indica l'importo esatto, il piano e la data dell'addebito e contiene un link a questa pagina e al tuo profilo, così c'è tempo per disattivare il rinnovo automatico.
Il promemoria riguarda solo gli abbonamenti web, cioè i pagamenti con carta tramite Monobank. Per gli abbonamenti dell'App Store e di Google Play, Apple e Google inviano una notifica separata.
Se preferisci non riceverlo, puoi disattivarlo nelle impostazioni delle notifiche, nella sezione “Fatturazione”, alla voce “Addebito imminente”. L'email relativa a un pagamento non riuscito non può essere disattivata: riguarda un pagamento che non è andato a buon fine.
Perché i pulsanti di acquisto non sono disponibili nell'app
Se l'abbonamento è attivo ma è stato acquistato altrove, i pulsanti di acquisto sono disattivati e sostituiti da una spiegazione.
È una scelta intenzionale: se l'acquisto andasse a buon fine, avresti due abbonamenti attivi contemporaneamente, per esempio un addebito sulla carta dal sito web e un addebito da Apple. Sarebbero separati e nessuno dei due saprebbe dell'altro.
Se vuoi un piano diverso:
- Modificalo nel luogo in cui è gestito l'abbonamento attuale. Un abbonamento del sito web può passare da Premium a Max sul sito web e il periodo già pagato viene accreditato.
- Oppure aspetta la fine del periodo attuale e attiva l'abbonamento nel luogo che preferisci. L'accesso rimane completamente disponibile fino a quel momento.
Il periodo pagato non viene mai perso: anche se subentra un abbonamento acquistato altrove, il periodo pagato più lungo rimane disponibile.