Nous utilisons un cookie propriétaire et des outils d’analyse pour comprendre comment les internautes découvrent et utilisent Calorize. Si tu arrives depuis une annonce Google, nous indiquons à Google quand tu t’inscris ou effectues un achat, afin de mesurer cette annonce. L’application ne contient aucune publicité. Ton choix est mémorisé pendant un an.
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment : ta carte ne sera plus débitée lors du prochain cycle de facturation.
Sur le site (Premium / Max via Monobank)
- Ouvre ton profil.
- Développe la carte Calorize Premium ou Max : la date “Valid until” et le nombre de jours restants s’y affichent.
- En bas de la carte, appuie sur “Disable auto-renewal”.
La facturation automatique s’arrêtera. Ta période actuellement payée reste active : tu peux continuer à utiliser toutes les fonctionnalités du forfait jusqu’à la date “Valid until”. Aucun remboursement partiel de la période utilisée n’est effectué.
Si un paiement de renouvellement n’est pas passé. Quand la banque refuse le prélèvement (par exemple, solde insuffisant), l’abonnement prend fin mais la carte reste enregistrée, et nous réessayons pendant les jours suivants — trois tentatives au maximum au total. Pendant ce temps, la carte d’abonnement du profil affiche « Paiement refusé » : déplie-la et appuie sur « Désactiver le renouvellement automatique » pour supprimer la carte et arrêter les tentatives.
Via l’App Store (si le paiement a été effectué sur iPhone)
Si tu as payé l’abonnement dans l’app iOS — via Apple Pay / App Store — tu peux le résilier uniquement dans les réglages de l’iPhone :
- Settings → ton nom en haut → Subscriptions.
- Trouve Calorize dans la liste.
- Appuie sur “Cancel Subscription”.
Il s’agit d’une restriction d’Apple : Calorize ne peut pas résilier les abonnements App Store depuis son propre serveur.
Via Google Play (si le paiement a été effectué sur Android)
Si tu as souscrit dans l’app Android — via Google Play — tu peux résilier l’abonnement uniquement dans Google Play :
- Ouvre l’app Google Play.
- Appuie sur l’icône de ton profil (en haut à droite) → Payments & subscriptions → Subscriptions.
- Trouve Calorize dans la liste.
- Appuie sur “Cancel subscription”, puis confirme.
Tu peux aussi utiliser un navigateur : play.google.com/store/account/subscriptions.
Il s’agit d’une restriction de Google : Calorize ne peut pas résilier les abonnements Google Play depuis son propre serveur.
Mettre l’abonnement en pause plutôt que le résilier (Google Play uniquement)
Sur le même écran Google Play, tu peux mettre l’abonnement en pause pendant un à trois mois au lieu de le résilier. La pause commence à la fin de ta période actuellement payée. Pendant cette période, aucun débit n’est effectué et les fonctionnalités payantes sont désactivées ; à la fin de la pause, l’abonnement reprend et se renouvelle automatiquement.
Pendant la pause, la carte d’abonnement de ton profil affiche Paused ainsi que la date de reprise, avec un bouton qui ouvre Google Play. Tu peux reprendre l’abonnement plus tôt à tout moment : l’accès est alors rétabli immédiatement.
Ce qui se passe après la résiliation
- Jusqu’à la fin de la période payée, toutes les fonctionnalités du forfait restent actives.
- Après cette période, tu passes automatiquement au forfait Free.
- Ton journal, tes produits et tes mesures sont conservés. Tu peux les supprimer séparément en supprimant ton compte.
Le lieu d’achat détermine l’endroit où gérer l’abonnement
Calorize est vendu à trois endroits distincts et un abonnement peut uniquement être géré là où il a été acheté :
| Lieu du paiement | Lieu de gestion |
|---|---|
| calorize.ai (carte) | Ton profil sur le site, dans un navigateur |
| App iPhone (App Store) | Réglages de l’iPhone → Apple ID → Subscriptions |
| App Android (Google Play) | Google Play → Payments & subscriptions |
Ce n’est pas une préférence de notre part : Apple et Google ne permettent pas aux services externes de résilier leurs abonnements, et nous ne pouvons pas annuler ce qu’Apple facture.
L’appareil que tu utilises n’a aucune importance. Si tu as souscrit sur le site et que tu utilises maintenant l’app iPhone, l’abonnement se gère toujours sur le site. L’app affiche une indication en ce sens.
Le rappel avant un débit
Quelques jours avant le débit automatique de ta carte, nous envoyons un rappel : un e-mail et une notification dans l’app. Il indique le montant exact, le forfait et la date du débit, et contient un lien vers cette page ainsi que vers ton profil afin de te laisser le temps de désactiver le renouvellement automatique.
Le rappel concerne uniquement les abonnements souscrits sur le site (paiements par carte via Monobank). Pour les abonnements App Store et Google Play, Apple et Google envoient leur propre notification.
Si tu préfères ne pas le recevoir, tu peux le désactiver dans les réglages des notifications — section "Billing", option "Upcoming charge". L’e-mail concernant un paiement échoué ne peut pas être désactivé : il concerne un paiement qui n’a pas abouti.
Pourquoi les boutons d’achat ne sont pas disponibles dans l’app
Si ton abonnement est actif, mais qu’il a été acheté ailleurs, les boutons d’achat sont désactivés et remplacés par une explication.
C’est volontaire : si l’achat avait été effectué, tu aurais eu deux abonnements en même temps — par exemple un débit par carte sur le site et un débit par Apple. Chacun serait indépendant et aucun ne saurait ce que fait l’autre.
Si tu souhaites changer de forfait :
- Modifie-le là où l’abonnement actuel est géré. Un abonnement souscrit sur le site peut passer de Premium à Max sur le site, et la période déjà payée est prise en compte.
- Ou attends la fin de la période actuelle, puis souscris où tu le souhaites. L’accès reste entièrement disponible jusque-là.
La période déjà payée n’est jamais perdue : même si un abonnement souscrit ailleurs prend le relais, la période payée la plus longue reste à ton compte.