Używany jest własny plik cookie i narzędzia analityczne, aby dowiedzieć się, skąd użytkownicy trafiają do Calorize i jak z niego korzystają. Po wejściu z reklamy Google przekazujemy Google informację o rejestracji lub zakupie, aby zmierzyć skuteczność tej reklamy. W aplikacji nie ma reklam. Wybór zostanie zapamiętany na rok.
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie — przy następnym cyklu rozliczeniowym karta nie zostanie ponownie obciążona.
Przez stronę internetową (Premium / Max przez Monobank)
- Otwórz profil.
- Rozwiń kartę Calorize Premium lub Max — widoczna jest na niej data „Ważne do” oraz liczba pozostałych dni.
- Na dole karty wybierz „Wyłącz automatyczne odnawianie”.
Automatyczne obciążenia zostaną wyłączone. Bieżący opłacony okres pozostaje aktywny — wszystkie funkcje planu pozostają dostępne do daty „Ważne do”. Zwroty części opłaty za wykorzystany okres nie są przyznawane.
Jeśli płatność za odnowienie nie przeszła. Gdy bank odrzuci obciążenie (np. z powodu braku środków), subskrypcja się kończy, ale karta pozostaje zapisana, a kolejne próby pobrania płatności następują w ciągu najbliższych dni — łącznie najwyżej trzy. W tym czasie karta subskrypcji w profilu pokazuje „Płatność nieudana”: po jej rozwinięciu przycisk „Wyłącz automatyczne odnowienie” usuwa kartę i zatrzymuje próby.
Przez App Store (jeśli płatność została wykonana na iPhonie)
Jeśli subskrypcja została opłacona w aplikacji na iOS — przez Apple Pay / App Store — można ją anulować wyłącznie w Ustawieniach iPhone’a:
- Ustawienia → imię i nazwisko u góry → Subskrypcje.
- Znajdź na liście Calorize.
- Wybierz „Anuluj subskrypcję”.
To ograniczenie Apple — Calorize nie może anulować subskrypcji App Store na własnym serwerze.
Przez Google Play (jeśli płatność została wykonana na Androidzie)
Jeśli subskrypcja została wykupiona w aplikacji na Androida — przez Google Play — można ją anulować wyłącznie w Google Play:
- Otwórz aplikację Google Play.
- Wybierz ikonę profilu (w prawym górnym rogu) → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.
- Znajdź na liście Calorize.
- Wybierz „Anuluj subskrypcję” i potwierdź.
Można też użyć przeglądarki: play.google.com/store/account/subscriptions.
To ograniczenie Google — Calorize nie może anulować subskrypcji Google Play na własnym serwerze.
Wstrzymanie zamiast anulowania (tylko Google Play)
Na tym samym ekranie Google Play można wstrzymać subskrypcję na okres od jednego do trzech miesięcy zamiast jej anulowania. Wstrzymanie rozpoczyna się po zakończeniu bieżącego opłaconego okresu. W tym czasie opłaty nie są pobierane, a płatne funkcje zostają wyłączone; po zakończeniu wstrzymania subskrypcja zostaje wznowiona i odnawia się automatycznie.
Podczas wstrzymania karta subskrypcji w profilu ma status Wstrzymano i pokazuje datę wznowienia, a także przycisk otwierający Google Play — można wznowić subskrypcję wcześniej, a dostęp zostanie przywrócony natychmiast.
Co dzieje się po anulowaniu
- Do zakończenia opłaconego okresu — wszystkie funkcje planu pozostają aktywne.
- Po jego zakończeniu — następuje automatyczne przejście na plan Free.
- Dziennik, produkty i pomiary są zachowywane. Można je usunąć osobno, usuwając konto.
Miejsce zakupu decyduje o miejscu zarządzania subskrypcją
Calorize jest sprzedawane w trzech niezależnych miejscach, a subskrypcją można zarządzać wyłącznie w miejscu, w którym została wykupiona:
| Miejsce płatności | Miejsce zarządzania |
|---|---|
| calorize.ai (karta) | Profil w witrynie, w przeglądarce |
| Aplikacja na iPhone’a (App Store) | Ustawienia iPhone’a → Apple ID → Subskrypcje |
| Aplikacja na Androida (Google Play) | Google Play → Płatności i subskrypcje |
Nie jest to kwestia naszego wyboru: Apple i Google nie pozwalają zewnętrznym usługom anulować swoich subskrypcji, a my nie możemy anulować opłat pobieranych przez Apple.
Urządzenie, z którego korzysta się w danym momencie, nie ma znaczenia. Jeśli subskrypcja została wykupiona w witrynie, a obecnie używana jest aplikacja na iPhone’a, nadal zarządza się nią w witrynie. Aplikacja wyświetla informację na ten temat.
Przypomnienie przed pobraniem opłaty
Na kilka dni przed automatycznym obciążeniem karty wysyłane jest przypomnienie — e-mail oraz powiadomienie w aplikacji. Zawiera ono dokładną kwotę, plan i datę pobrania opłaty, a także odsyłacze do tej strony i profilu, aby można było wyłączyć automatyczne odnawianie z odpowiednim wyprzedzeniem.
Przypomnienie dotyczy wyłącznie subskrypcji wykupionych w witrynie (płatności kartą przez Monobank). W przypadku subskrypcji App Store i Google Play własne powiadomienia wysyłają Apple i Google.
Jeśli takie przypomnienia nie są potrzebne, można je wyłączyć w ustawieniach powiadomień — w sekcji „Rozliczenia”, przy opcji „Nadchodzące obciążenie”. E-mail o nieudanej płatności nie może zostać wyłączony: dotyczy środków, których nie udało się pobrać.
Dlaczego przyciski zakupu są niedostępne w aplikacji
Jeśli subskrypcja jest aktywna, ale została wykupiona w innym miejscu, przyciski zakupu są wyłączone i zastąpione wyjaśnieniem.
Jest to celowe rozwiązanie: gdyby zakup został zrealizowany, aktywne byłyby dwie subskrypcje jednocześnie — na przykład obciążenie karty w witrynie oraz obciążenie przez Apple. Każda z nich działałaby osobno i nie wiedziałaby o istnieniu drugiej.
Jeśli potrzebny jest inny plan:
- Zmiana planu powinna nastąpić w miejscu, w którym znajduje się bieżąca subskrypcja. Subskrypcję z witryny można zmienić z Premium na Max w witrynie, a wcześniej opłacony okres zostanie uwzględniony.
- Można też poczekać do zakończenia bieżącego okresu i wykupić subskrypcję w wybranym miejscu. Dostęp pozostaje w pełni aktywny do tego czasu.
Opłacony okres nigdy nie przepada: nawet jeśli subskrypcja z innego miejsca przejmie dostęp, dłuższy opłacony okres nadal pozostaje dostępny.