Używany jest własny plik cookie i narzędzia analityczne, aby dowiedzieć się, skąd użytkownicy trafiają do Calorize i jak z niego korzystają. Po wejściu z reklamy Google przekazujemy Google informację o rejestracji lub zakupie, aby zmierzyć skuteczność tej reklamy. W aplikacji nie ma reklam. Wybór zostanie zapamiętany na rok.
Na stronie /feedback można:
- Utworzyć nowe zgłoszenie: błąd, prośbę o funkcję lub pytanie. Można dołączyć zrzuty i nagrania ekranu — wideo z iPhone’a lub Androida, do 90 MB każde.
- Wyświetlać własne zgłoszenia i ich status: „otwarte / w toku / ukończone”.
- Otworzyć zgłoszenie, aby przeczytać odpowiedzi zespołu pomocy i na nie odpowiedzieć. Do każdej odpowiedzi można również dołączyć zdjęcia i wideo — wystarczy wybrać „Zdjęcie lub wideo” pod polem wiadomości lub wkleić obraz bezpośrednio w polu.
Zrzuty ekranu i wideo są usuwane po zamknięciu zgłoszenia; samo zgłoszenie i jego tekst pozostają.
Każde zgłoszenie i każda odpowiedź są czytane ręcznie. Po odpowiedzi zespołu pomocy wysyłane są wiadomość e-mail i powiadomienie push.