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La página de comentarios permite:
- Crear una nueva solicitud: informar de un error, solicitar una función o hacer una pregunta. Se pueden adjuntar capturas y grabaciones de pantalla: un vídeo del iPhone o de Android, de hasta 90 MB cada uno.
- Consultar tus propias solicitudes y su estado: «abierta / en curso / completada».
- Abrir una solicitud para leer las respuestas del equipo de asistencia y responderlas. Cada respuesta también puede incluir fotos y vídeos: toca «Foto o vídeo» debajo del cuadro de mensaje o pega una imagen directamente en él.
Las capturas y los vídeos se eliminan en cuanto se cierra una solicitud; la solicitud y su texto se conservan.
Leemos manualmente todas las solicitudes y respuestas. Cuando el equipo de asistencia responde, recibes un correo electrónico y una notificación push.