Usamos um cookie primário e ferramentas de análise para entender como as pessoas encontram e usam o Calorize. Se a visita veio de um anúncio do Google, informamos ao Google quando há cadastro ou compra, para medir esse anúncio. Não há anúncios dentro do app. A escolha fica registrada por um ano.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento — seu cartão não será cobrado novamente no próximo ciclo de cobrança.
Pela web (Premium / Max pelo Monobank)
- Abra seu perfil.
- Expanda o cartão Calorize Premium ou Max — ele mostra a data de “Válido até” e quantos dias restam.
- Na parte inferior do cartão, toque em “Desativar renovação automática”.
A cobrança automática será interrompida. Seu período pago atual continua ativo — o acesso a todos os recursos do plano permanece disponível até a data de “Válido até”. Não são oferecidos reembolsos parciais pelo período utilizado.
Se um pagamento de renovação não foi aprovado. Quando o banco recusa a cobrança (por exemplo, por falta de saldo), a assinatura termina, mas o cartão continua salvo, e tentamos cobrar de novo nos dias seguintes — no máximo três tentativas no total. Enquanto isso, o cartão da assinatura no perfil mostra “Pagamento recusado”: abra-o e toque em “Desativar renovação automática” para remover o cartão e parar as tentativas.
Pela App Store (se o pagamento foi feito no iPhone)
Se o pagamento da assinatura foi feito dentro do app para iOS — pelo Apple Pay / App Store — o cancelamento só pode ser feito nos Ajustes do iPhone:
- Ajustes → seu nome na parte superior → Assinaturas.
- Encontre Calorize na lista.
- Toque em “Cancelar assinatura”.
Essa é uma restrição da Apple — a Calorize não pode cancelar assinaturas da App Store pelo próprio servidor.
Pelo Google Play (se o pagamento foi feito no Android)
Se a assinatura foi feita dentro do app para Android — pelo Google Play — o cancelamento só pode ser feito no Google Play:
- Abra o app Google Play.
- Toque no ícone do perfil (no canto superior direito) → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- Encontre Calorize na lista.
- Toque em “Cancelar assinatura” e confirme.
Ou em um navegador: play.google.com/store/account/subscriptions.
Essa é uma restrição do Google — a Calorize não pode cancelar assinaturas do Google Play pelo próprio servidor.
Pausar em vez de cancelar (somente no Google Play)
Na mesma tela do Google Play, é possível pausar a assinatura por um a três meses em vez de cancelá-la. A pausa começa quando o período pago atual termina. Durante a pausa, não há cobrança e os recursos pagos ficam desativados; quando ela termina, a assinatura é retomada e renovada automaticamente.
Durante a pausa, o cartão da assinatura no seu perfil mostra Pausada e a data em que ela será retomada, com um botão que abre o Google Play — é possível retomar antes do prazo a qualquer momento, e o acesso volta imediatamente.
O que acontece após o cancelamento
- Até o fim do período pago — todos os recursos do plano permanecem ativos.
- Depois do fim — a assinatura muda automaticamente para o plano Free.
- Seu diário, produtos e medições são mantidos. É possível excluí-los separadamente ao excluir sua conta.
O local da compra define onde a assinatura é gerenciada
A Calorize é vendida em três locais separados, e uma assinatura só pode ser gerenciada no local onde foi comprada:
| Onde o pagamento foi feito | Onde a assinatura é gerenciada |
|---|---|
| calorize.ai (cartão) | Seu perfil no site, em um navegador |
| App para iPhone (App Store) | Ajustes do iPhone → Apple ID → Assinaturas |
| App para Android (Google Play) | Google Play → Pagamentos e assinaturas |
Isso não é uma preferência nossa: a Apple e o Google não permitem que serviços externos cancelem suas assinaturas, e não podemos cancelar uma cobrança feita pela Apple.
O dispositivo que está sendo usado não importa. Se a assinatura foi feita no site e agora o app para iPhone está sendo usado, ela continua sendo gerenciada no site. O app mostra uma mensagem informando isso.
O lembrete antes de uma cobrança
Alguns dias antes da cobrança automática no cartão, enviamos um lembrete — um e-mail e uma notificação no app. Ele informa o valor exato, o plano e a data da cobrança, além de incluir links para esta página e para seu perfil, para que haja tempo de desativar a renovação automática.
O lembrete abrange apenas assinaturas pela web (pagamentos com cartão pelo Monobank). Para assinaturas da App Store e do Google Play, a Apple e o Google enviam seus próprios avisos.
Se preferir não recebê-lo, é possível desativá-lo em configurações de notificações — na seção “Cobrança”, em “Próxima cobrança”. O e-mail sobre pagamento recusado não pode ser desativado: ele informa que uma cobrança não foi concluída.
Por que os botões de compra não estão disponíveis no app
Se a assinatura está ativa, mas foi comprada em outro local, os botões de compra ficam desativados e são substituídos por uma explicação.
Isso é intencional: se a compra fosse concluída, haveria duas assinaturas ao mesmo tempo — por exemplo, uma cobrança no cartão pelo site e outra cobrança da Apple. Cada uma seria independente, sem conhecimento da outra.
Se você quiser outro plano:
- Altere-o no local onde a assinatura atual está sendo gerenciada. Uma assinatura do site pode ser alterada de Premium para Max no site, e o período já pago é creditado.
- Ou aguarde o fim do período atual e assine onde preferir. O acesso continua totalmente disponível até lá.
O período pago nunca é perdido: mesmo que uma assinatura de outro local assuma o acesso, o período pago mais longo continua disponível.