Скасувати підписку

Підписку можна скасувати в будь-який момент — у наступному платіжному циклі гроші з картки вже не спишуться.

Через веб (Premium / Max через Monobank)

Відкрийте профіль.
Розгорніть картку Calorize Premium або Max — там видно дату «Діє до» і скільки днів залишилося.
Внизу картки натисніть кнопку «Вимкнути автоподовження».

Автоматичне списання припиниться. Поточний оплачений період залишиться активним — ви зможете користуватися всіма функціями тарифу до дати «Діє до». Часткові повернення коштів за використаний період не передбачені.

Якщо оплата за продовження не пройшла. Коли банк відхиляє списання (наприклад, на картці бракує коштів), підписка закінчується, але картка лишається збереженою, і ми пробуємо списати оплату ще кілька днів — щонайбільше три спроби загалом. У цей час у профілі на картці підписки написано «Оплата не пройшла»: розгорніть її і натисніть «Вимкнути автоподовження», щоб видалити картку й зупинити спроби.

Через App Store (якщо платили з iPhone)

Якщо ви оплатили підписку через iOS-додаток — через Apple Pay / App Store, — скасувати її можна тільки в налаштуваннях iPhone:

Settings → ваше імʼя вгорі → Subscriptions.
Знайдіть Calorize у списку.
Тапніть «Cancel Subscription».

Це обмеження Apple — Calorize не може скасовувати App Store-підписки через свій сервер.

Через Google Play (якщо платили з Android)

Якщо ви оформили підписку в Android-додатку — через Google Play, — скасувати її можна тільки в Google Play:

Відкрийте застосунок Google Play.
Тапніть свою іконку профілю (вгорі праворуч) → Платежі та підписки → Підписки.
Знайдіть Calorize у списку.
Тапніть «Скасувати підписку» і підтвердьте.

Або в браузері: play.google.com/store/account/subscriptions.

Це обмеження Google — Calorize не може скасовувати Google Play-підписки через свій сервер.

Пауза замість скасування (тільки Google Play)

На тому ж екрані Google Play підписку можна поставити на паузу на один–три місяці замість скасування. Пауза починається, коли закінчується поточний оплачений період. Поки вона триває, гроші не списуються, а платні функції вимкнені; коли пауза закінчиться, підписка відновиться й продовжиться сама.

Під час паузи картка підписки в профілі показує «На паузі» і дату відновлення, а також кнопку, що відкриває Google Play, — відновити можна будь-коли раніше, і доступ повернеться одразу.

Де я оформив підписку — і чому це важливо

Calorize продається у трьох різних місцях, і керувати підпискою можна тільки там, де ви її оформили:

Де оплачували	Де керувати
На сайті calorize.ai (картка)	Профіль на сайті, у браузері
В iPhone-додатку (App Store)	Налаштування iPhone → Apple ID → Підписки
В Android-додатку (Google Play)	Google Play → Платежі та підписки

Це не наша примха: Apple і Google не дають стороннім сервісам скасовувати їхні підписки, а ми не можемо скасувати те, що списує Apple.

Пристрій значення не має. Якщо ви оформили підписку на сайті, а тепер користуєтеся застосунком на iPhone — керувати нею все одно потрібно на сайті. У застосунку буде підказка про це.

Чому не вдається купити інший тариф у застосунку

Якщо ваша підписка вже активна, але оформлена в іншому місці, кнопки оплати будуть недоступні, а замість них — пояснення.

Так зроблено навмисно: якби покупка пройшла, у вас працювали б дві підписки одночасно — наприклад, і списання з картки на сайті, і списання Apple. Кожна сама по собі, і жодна не знає про іншу.

Що робити, якщо хочеться перейти на інший тариф:

Змініть тариф там, де оформлена поточна підписка. Наприклад, підписку з сайту можна перевести з Premium на Max прямо на сайті — залишок оплаченого часу зарахується.
Або дочекайтеся закінчення поточного періоду й оформіть підписку там, де зручно. Доступ до кінця періоду зберігається повністю.

Оплачений час не згорає ні в якому разі: навіть якщо підписка з іншого місця активується, довший оплачений період залишиться за вами.

Нагадування перед списанням

За кілька днів до автоматичного списання з картки надходить нагадування — лист на пошту і сповіщення в застосунку. У ньому вказано точну суму, тариф і дату списання, а також посилання на цю сторінку й на профіль, щоб встигнути вимкнути автопродовження.

Нагадування стосується лише підписок, оформлених на сайті (оплата карткою через Monobank). Про підписки App Store і Google Play попереджають самі Apple і Google.

Якщо ці сповіщення не потрібні, їх можна вимкнути в налаштуваннях сповіщень — розділ «Оплата», пункт «Майбутнє списання». Лист про невдале списання вимкнути не можна: він про гроші, які вже не пройшли.

Що буде після скасування

До кінця оплаченого періоду — усі функції тарифу.
Після завершення періоду — автоматичний перехід на безкоштовний план.
Дані щоденника, продуктів і мір зберігаються. Видалити їх можна окремо через видалення акаунту.